Politique de confidentialite

La presente politique explique quelles donnees personnelles SEYO BOUTIQUE collecte, comment elles sont utilisees et quels sont vos droits. Elle s'applique au site seyoboutique.com et a nos echanges avec vous, y compris sur WhatsApp.

1. Donnees que nous collectons

Commandes : nom, numero de telephone et adresse (ou ville) de livraison, necessaires pour traiter et livrer votre commande.
Conversations WhatsApp : le contenu des messages que vous nous envoyez (questions, demandes de commande) ainsi que votre numero WhatsApp, pour vous repondre et assurer le suivi.
Navigation : donnees techniques et statistiques de visite (pages consultees) via des outils de mesure d'audience et des pixels publicitaires.

Nous ne demandons aucune information de paiement en ligne : le reglement se fait a la livraison, en especes.

2. Comment nous utilisons vos donnees

Traiter, confirmer et livrer vos commandes a Abidjan.
Repondre a vos questions et assurer le service client, y compris sur WhatsApp.
Ameliorer notre site et nos produits, et mesurer l'audience.
Vous proposer des offres pertinentes via la publicite en ligne.

3. Service client WhatsApp et assistant automatise

Nos echanges sur WhatsApp passent par l'API officielle WhatsApp Business, fournie par Meta Platforms. Pour repondre plus rapidement, notre service client peut etre assiste par un outil automatise (assistant conversationnel) qui traite le contenu de vos messages afin de formuler une reponse. Vos demandes sensibles peuvent etre transmises a un membre de notre equipe. Le traitement des messages par cet outil est realise par notre prestataire technique d'intelligence artificielle, uniquement pour les besoins de la reponse.

4. Partage des donnees

Vos donnees ne sont jamais vendues. Elles peuvent etre communiquees uniquement a :

nos livreurs et partenaires de livraison, pour acheminer votre colis ;
nos prestataires techniques (hebergement, stockage des images, messagerie WhatsApp via Meta, assistant automatise), strictement pour faire fonctionner le service ;
les autorites competentes lorsque la loi l'exige.

5. Conservation

Nous conservons vos donnees le temps necessaire au traitement de vos commandes, au suivi de la relation client et au respect de nos obligations legales, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et des pixels publicitaires (Meta Pixel et autres reseaux) a des fins statistiques et de publicite ciblee. Vous pouvez les desactiver dans les parametres de confidentialite de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'acces, de rectification et de suppression de vos donnees personnelles, y compris l'historique de vos conversations WhatsApp. Pour exercer ces droits, contactez-nous :

par WhatsApp ou telephone au +225 01 40 44 16 99 ;
par email a storeseyo@gmail.com.

8. Modifications

Cette politique peut etre mise a jour. Toute modification est publiee sur cette page.

Politique de confidentialite mise a jour le 22 juin 2026.