Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Chez SEYO BOUTIQUE, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, nous nous engageons à trouver une solution rapide et équitable.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans les conditions suivantes :

• Le produit est dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
• Le retour est signalé dans les 48 heures suivant la réception du colis
• Le motif est l'un des suivants : produit défectueux, erreur d'expédition, produit non conforme à la description

Comment initier un retour

Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception :

• Par téléphone ou WhatsApp au +225 01 40 44 16 99
• Précisez votre numéro de commande et la raison du retour
• Notre équipe vous indique la procédure et organise la collecte

Remboursement

Puisque tous nos paiements s'effectuent à la livraison (en espèces), les remboursements sont réalisés directement lors de la collecte du produit retourné, par notre livreur ou par un autre moyen convenu avec notre service client.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois utilisés ou ouverts. Cette information est précisée sur la fiche produit concernée.

Contact

Pour toute question liée à un retour, contactez-nous au +225 01 40 44 16 99 (WhatsApp ou appel), du lundi au samedi de 8h à 20h.