Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Chez SEYO BOUTIQUE, votre satisfaction est notre priorite. Si un produit recu ne correspond pas a votre commande ou presente un defaut, nous nous engageons a trouver une solution rapide et equitable.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans les conditions suivantes :

• Le produit est dans son emballage d'origine, non utilise et en parfait etat
• Le retour est signale dans les 48 heures suivant la reception du colis
• Le motif est l'un des suivants : produit defectueux, erreur d'expedition, produit non conforme a la description

Comment initier un retour

Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la reception :

• Par telephone ou WhatsApp au +225 01 40 44 16 99
• Precisez votre numero de commande et la raison du retour
• Notre equipe vous indique la procedure et organise la collecte

Remboursement

Puisque tous nos paiements s'effectuent a la livraison (en especes), les remboursements sont realises directement lors de la collecte du produit retourne, par notre livreur ou par un autre moyen convenu avec notre service client.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiene et de securite, certains produits ne peuvent pas etre retournes une fois utilises ou ouverts. Cette information est precisee sur la fiche produit concernee.

Contact

Pour toute question liee a un retour, contactez-nous au +225 01 40 44 16 99 (WhatsApp ou appel), du lundi au samedi de 8h a 20h.